L’importanza del feedback

Sempre più spesso in questi ultimi tempi ho occasione di entrare in contatto con potenziali clienti, entità che in un modo o in un altro avvertono la necessità della propria presenza sul media, tuttavia nutrono non poche riserve sull’ efficacia del mezzo elettronico. Spesso la diffidenza consegue da esperienze precedenti che, non solo non hanno generato il ritorno dell’ investimento previsto, ma si sono rivelate completamente fallimentari… paradossalmente più spesso che volentieri, proprio chi deve realizzare il prodotto, anche imprese di medio rilievo, del web ha conoscenze approssimative. La verità è che, in special modo nel nostro paese, sono veramente poche le società in grado di realizzare prodotti allo stato dell’arte, e con costi non indifferenti. Solo negli ultimi anni qualcosa sta cambiando, e nuove realtà si affacciano sul mercato, alle prese con una legislazione penalizzante e proibitiva; ma questa è un’ altra storia.

La pubblicazione sul web è un processo molto articolato che pone le proprie basi sul marketing. E’ necessario analizzare profondamente l’identità, il bacino d’utenza dell’ entità da trasporre e il mercato concorrenziale che dovrà affrontare. E’ necessario che chi commissiona la pubblicazione sia consapevole che il media è pressochè saturo d’offerta e che senza un adeguato investimento, non nella realizzazione fine a sè stessa, ma nella campagna di marketing, il ritorno d’investimento si limiterà a essere modesto e a lungo, se non lunghissimo, tempo. E’ indispensabile generare l’ offerta è richiedere un feedback, chiunque, con qualche infarinatura di gergo tecnico può circondarsi di un alone di credibilità, ma solo un’ analisi progettuale precisa può convincere. Se un professionista o un’ impresa non è in grado di presentare un’ analisi di progetto, difficilmente sarà in grado di mantenere le promesse. Infine fondamentale è la capacità e la disponibilità a fornire specifiche dettagliate, come si può pensare di ottenere risultati quando le specifiche sono: Dipingo quadri, faccio magliette, oppure, lo voglio bello, rosso? blu a strisce?

Se il media necessita di uniformarsi ai nuovi standard qualitativi, il committente deve essere reso consapevole delle problematiche che esso comporta, prima che dei vantaggi che esso può offrire. Riassumendo: Marketing, Immagine coordinata & Brand, Realizzazione tecnica, ottimizzazione per i motori di ricerca e advertising. Non vi sono altre strade.

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